Servis

Servisná sieť

Poskytujeme rýchly a kvalitný servis, zabezpečený kvalifikovanými pracovníkmi v rámci celej SR. Okrem včasného odstránenia porúch poskytujeme odborné poradenstvo počnúc zaškolením o obsluhe zariadenia, až po dodatočnú starostlivosť o zákazníka. Keďže našou prioritou je  spokojnosť zákazníka, v každom regióne máme servisnú pobočku, ktorá je flexibilná a klientovi vždy k dispozícii. Na produkty platí záručný  servis po dobu 1 rok.

Ak zistí kupujúci pri prevzatí tovaru vady, musí tieto skutočnosti vždy písomne doporučene oznámiť a bez zbytočného odkladu. Dátum písomného oznámenia na (info@tcslovakia.com) alebo doporučenom liste môže byť maximálne 3 dni starý od dátumu prevzatia tovaru.

Záruku si zákazník uplatňuje u predávajúceho, ktorý mu tovar dodal a je uvedený na faktúre a dodacom liste. Reklamačný list musí obsahovať dátum dodania tovaru, názov výrobku, reklamované množstvo, popis vady a návrh na vyriešenie reklamácie.

Bezplatný záručný servis je poskytovaný iba v prípade predloženia dokladu o kúpe.

Predávajúci je povinný sa vyjadriť do 10 dní odo dňa obdržania reklamácie.

V prípade neoprávnenej reklamácie (používanie prístroja v rozpore s návodom, nesprávna manipulácia s prístrojom a pod.) bude odosielateľovi účtovaný manipulačný poplatok vo výške 100 Eur na pokrytie nákladov  spojených s prijatím do servisu, vybalením, otestovaním. vydaním a doručením reklamovaného výrobku späť odosielateľovi.