Otázky a odpovede | Thermotechnika Crown Cool, s.r.o.

Tu nájdete odpovede na najčastejšie kladené otázky o nakupovaní alebo produktoch v tomto internetovom obchode. Ak potrebujete akúkoľvek pomoc s Vašou objednávkou, nevahájte a kontaktujte nás priamo, alebo nám zavolajte na +421(0)356446 072; 0911/277 482.

Do akej miery je moja objednávka bezpečná?

Vaša objednávka je úplne bezpečná.

Poskytujeme záruku na 24 mesiacov (maloobchod) 12 mesiacov (veľkoobchod).
Zaručujeme Vám ochranu Vašich osobných údajov. Vaše osobné údaje nikdy a nijakým spôsobom nebudeme odovzdávať tretím stranám.

Ako zaplatím za výrobky, ktoré som si objednal?

Platba za objednané výrobky sa realizuje v hotovosti pri ich obdržaní, dobierkou, prevodom, alebo faktúrou.

Môžem platiť vo viacerých splátkach?

Nie je možnosť platiť vo viacerých splátkach. Ponúkame možnosť leasingu cez spoločnosť GRENKE leasing. Tel.: 0911 763 666, e-mail: service@grenke.sk

www.grenke.sk

Kedy obdržím výrobky, ktoré som si objednal?

Výrobky Vám budú zaslané v čo najkratšom čase. Štandardná dodacia lehota v prípade výrobkov na sklade je do 5 dní. Ak nebudeme tento termín schopní splniť, skontaktujeme sa s Vami prostredníctvom e-mailu, alebo Vás budeme kontaktovať na Vami zadané telefónne číslo.

Podľa čoho zistím, že moja objednávka bola akceptovaná?

Dostanete e-mailovú správu potvrdzujúcu Vašu objednávku a zavolá Vám pracovník, ktorý Vašu objednávku potvrdí.

Zasielate Vaše výrobky aj mimo územie Slovenska?

Áno. Naše výrobky zasielame aj mimo územia Slovenskej republiky.

Do akej energetickej triedy patria chladiace zariadenia?

Profesionálne chladiace zariadenia nezaraďujeme do energetických tried.

Dajú sa objednať navyše police k chladiacim zariadeniam?

K väčšine modelov áno.

Prečo sa zohrievajú strany chladničky?

Pri jednotlivých typoch je to prirodzený proces, kondenzátor takto odovzdáva teplo.

Aké sú výhody statického/ventilovaného chladenia?

Výhody statického chladenia: cenovo výhodnejšie, produkty nevyschnú.
Výhody ventilovaného chladenia: zabezpečuje rovnakú teplotu v celom chladiacom priestore

Čo spôsobuje, že sklo vitríny/pultu sa zarosí z vonkajšej strany?

Skontrolujte, či vonkajšia teplota a vlhkosť odpovedajú predpísaným hodnotám v návode na použitie. V prípade odlišných hodnôt môže dojsť ku kondenzácii podľa fyzikálnych zákonov.

Prečo sa kondenzovaná voda zbiera v spodnej časti zariadenia?

Pri niektorých typoch zariadení s bočným chladením môže byť tento jav charakteristický. V tom prípade dbajte na to, aby chladnička nebola vo vodorovnej polohe, ale mierne naklonená dozadu, aby voda mohla odtekať.

Vnútro chladničky je zarosené.

Skontrolujte, či sa dvere chladničky dobre zatvárajú. Môže sa stať, že magnetické gumené profily sú znečistené. Pri niektorých typoch s bočným chladením zarosenie môže byť prirodzený proces, systém vykoná v určitých časových intervaloch automatické odmrazovanie.

Čo spôsobuje, že sklo vitríny/pultu sa zarosí z vnútornej strany?

V tomto prípade, prosíme, zavolajte servis!

Kvôli čomu môžu vzniknúť na nerezovej chladničke škvrny?

Nerezovú oceľ nečistite kyslými alebo zásaditými prostriedkami, lebo spôsobujú škvrny.

Aký je rozdiel medzi vzduchom a vodou chladeným výrobníkom ľadu?

Vzduchom chladený:
Ochladzuje sa okolitým vzduchom, preto nemožno zariadenie zabudovať, treba nechať priestor na vetranie. Pri vysokej okolitej teplote sa kapacita chladenia zníži. To isté sa stane v prípade, ak kondenzátor nie je pravidelne čistený. Okrem zníženia kapacity treba rátať aj s vyššou spotrebou.

Vodou chladený:
Odporučujeme na zabudovanie. Ochladzuje sa vodou, preto sa zvýši spotreba vody. Je menej citlivý na okolitú teplotu. Údržba je menej náročná, ako pri vzduchom chladeným výrobníkom ľadu.

Viete ako sa spávne vyberá vhodné chladiace zariadenie do vašej prevádzky?

Skôr ako si vyberiete z našej ponuky zariadenie, prečítajte si pozorne tento článok.

Položte si nasledujúce otázky ešte pred kúpou chladiaceho zariadenia. Aby zariadenie dlhodobo slúžilo a aby ste sa vyhli nespokojnosti, dbajte na tieto dôležité faktory.

Zmerajte prístupovú trasu, ktorou budete spotrebič niesť na zvolené miesto na prevádzke (šírka dverí, schodisko, prístupový terén a pod...).
Zmerajte šírku, výšku a hĺbku miesta, kde bude zariadenie umiestnené.
Zmerajte okolitú teplotu miestnosti, kde bude zariadenie osadené (každé zariadenie pracuje správne len v prípade dodržania predpísaných okolitých teplôt). Iná teplota je v kuchyniach, kde sa varí, a iná je v skladoch alebo v neklimatizovaných obchodoch s veľkými oknami.
Zistite si od vašich dodávateľov, v akých teplotách by mali byť prechovávané vaše produkty.
Zistite si, aký spôsob chladenia bude najlepší pre kritériá vašich produktov, aby sa zachovala ich atraktívnosť.
VENTILOVANÉ CHLADENIE- pracuje s aktívnymi ventilátormi, ktoré rovnomerne zabezpečujú rovnakú teplotu v zariadeniach.
STATICKÉ CHLADENIE- pracuje pasívnym spôsobom, kde chlad padá samovoľne z výparníka na vystavené alebo skladované produkty.

Približný počet zákazníkov (náročné resp. nenáročné používanie zariadenia).
Ako často sa budú vaše nové zariadenia otvárať, resp. vetrať pre prípad včasného dochladzovania.
Zistite si možnosť zmeny otvárania dverí. Nie na všetkých produktoch z gastrochladenia je to možná zmena otvárania dverí.
Informujte sa o možnosť dokúpenia doplnkov pre širšie využitie chladiaceho zariadenia (rošty, police, koše, výsuvy, prepážky a pod...).
Voľba zariadenia pre externý agregát (pripojenie niekoľkých chladiarenských zariadení na jednu vonkajšiu centrálnu jednotku. Každe zariadenie má ventil a termostat, zariadenia budú pracovať nezávisle od seba.
Voľba spájania chladiacich vitrín do zostáv.
Voľba štandartného alebo neštandartného farebného prevedenia.